本报记者 梁智玲

“热情为人民服务，真诚为群众解忧。”不久前的一天，山阳区人民法院诉前调解中心冬香好妈妈工作站收到一面锦旗。这面锦旗的背后，藏着一群银发志愿者“老有所为”的故事。

先从这面锦旗背后的故事说起。2021年12月底的一天，一名女士因房屋租赁合同纠纷来到冬香好妈妈工作站求助。接到求助，调解员按照该站党支部书记张冬香提出的“人民调解为人民”的服务理念，开始与当事人进行耐心细致沟通。通过取证、问询和人性化的调解，在法律工作者的指导下，这起纠纷最终得到妥善解决，双方当事人都很滿意。为了感谢冬香好妈妈工作站志愿者的贴心服务，求助者用一面红彤彤的锦旗表达谢意。

诉前调解工作是一门学问，冬香好妈妈工作站成立以来，把调解工作当成为群众服务的重点之一，数十名银发志愿者充分发挥自己的特长，长期在岗，为有需求的群众提供援助。张冬香在实践中针对常见多发的离婚、继承、抚养、赡养四类案件，总结出“冷却降温法”“换位思考法”“双方互夸法”等诸多调解技巧，为家事审判顺利开展和家事纠纷最终化解奠定良好基础。对于家事纠纷，他们以春风化雨般的温润，让亲人之间冰释前嫌；对于经济纠纷，他们因势利导，帮助双方当事人换位思考，让当事人履行责任……“很多求助者来时怒目相对，走时握手言和。”70岁的志愿者祁秀林说。

近年来，这些银发志愿者调解成功的案例很多，工作站也因此获得很多荣誉，但这些老人不满足于已经取得的成绩，仍不断学习充实自己。祁秀林说，做调解工作难度很大，需要有敏捷的思维和专业的知识，志愿者们一边向书本学习，一边向专业法律工作者学习，不断充实自己。“遇到难判断的求助案例，自己得做到心中有数，我们通过多次参加调解员讲座，专业知识和调解水平都有所提高，但仍需要不断进步。”祁秀林说。记者了解到，工作站里很多志愿者都有随手记笔记的好习惯，这些志愿者中有的已攒了几十本笔记，内容涵盖法律知识、典型案例、调解技巧等多个方面。

由于冬香好妈妈工作站调解成绩出色，山阳区人民法院专门为该站开设了一间工作室，让其协助法院做一些诉前调解工作。自2021年6月该工作室开展工作以来，累计接案调解家事66起、非家事115起，解决了人民群众的难心事、烦心事。记者在采访时了解到，在该工作室工作的志愿者共有7名，年龄最大的70岁，年龄最小的54岁，其中有5名党员，2名入党积极分子。这7名志愿者中，有的居住在修武县七贤镇中铝（云台山）居住区，有的居住在马村区，他们克服种种困难，坚持到工作室值班、工作，无怨无悔。“能尽自己的力量，为需要帮助的人提供一些帮助，很有成就感，也体现了我们的价值。”志愿者杨堂珍说。

退休了，本该享享清福，有人很难理解，这些志愿者们为什么还要这么拼？每天苦口婆心、不辞劳苦、分文不取，究竟是为了啥？祁秀林曾经为一位年轻女子调解过一段痛苦的婚姻，经过将近一个月反反复复的调解，这名年轻女子最终激动地趴在祁秀林的肩头失声痛哭。那一刻，祁秀林如释重负，打心眼儿里为这名女子高兴，并祝福她走向新的生活。“当群众的诉求得到解决，她们会连声道谢，感激不尽。这种感谢，是对我们辛苦付出的肯定，对我们来说，这种肯定就是一种无形的力量，引领着我们不断前行。”祁秀林的一番话，说出了志愿者们的心声。

■记者手记

老有所为乐晚年

□梁智玲

对老年人来说，怎样的生活状态叫幸福？每个人的衡量标准不同。有人认为清闲是福，有人认为子孙绕膝是福，还有人认为，为社会奉献余热，就是最大的幸福。

在我市有很多银发志愿者，他们退休不退岗，在不同的岗位上充分发挥自己的经验和特长，忙碌的生活节奏中传递正能量，为社会作贡献。他们中的很多人，都有共同的目标和追求，那就是：充分利用有限的时间，做点对社会有益的事情，让社会更加文明和谐。

老有所为，是这些志愿者们的养老境界，也是他们退休生活的重心。笔者曾遇到一位乐于奉献的志愿者这样说：“一天没为居民服务，没为大家做点有意义的事情，就感觉虚度了一天，心里不踏实。”为民服务无止境，这些可爱的银发志愿者们坦言，只要身体条件允许，大家还有需要，就会一直为大家服务下去。有他们，何尝不是大家的幸运？又何尝不是社会文明的体现？