本报讯（记者李学杰）近年来，寿险行业不断提升理赔服务，消费者的正向反馈相应上升。作为一家全国性的专业寿险公司，在“做一家好公司”的战略指引下，富德生命人寿保险股份有限公司（以下简称富德生命人寿）始终重视理赔及客户服务。根据近日发布的《富德生命人寿2021年度理赔报告》，该公司2021年理赔总金额和理赔案件总量同比分别增长27.93%和23.28%，更好地满足了人民群众日益增长的健康保障需求，是对健康中国行动的直接助力。

2021年8月初，H先生打篮球时感到胸闷、喘不过气，最终确诊为急性心肌梗死。富德生命人寿审核理赔申请后给付保险金约61.56万元，豁免续期保险费约35.5万元。

该保费豁免案例并非个案。2021年，富德生命人寿整体加大了保费豁免力度，豁免保费约6.05亿元，同比增长42.59%。

《富德生命人寿2021年度理赔报告》显示，该公司在重疾、医疗、身故理赔案件中最高赔付金额分别为160万元、157万元、647万元。其中，身故最高赔付金额高于2020年的476万元。

为提升理赔时效，富德生命人寿推出了“云赔、快赔、掌中赔”理赔服务平台，创新理赔服务模式，打造“生命锦理”，提供全方位、个性化、智能化的理赔服务，小额理赔平均索赔支付周期缩短至0.14天。

富德生命人寿坚持以创新为驱动，以客户为中心，凭借在保险服务模式上的持续创新，致力于为客户提供有温度、有速度的理赔服务，荣获《投资时报》颁发的“2021卓越理赔服务保险公司”奖项。