本报记者 杜挺勇

今天是第2个“中国人民警察节”，也是全国第36个“110宣传日”。110被老百姓称为救命通道，是大家最熟悉的电话号码，然而在日常生活中，它也有特殊“烦恼”。

近年来，我市110指挥中心紧紧围绕“警务实战指挥中枢”职能定位，加快构建统一高效权威的指挥体系，有力维护了我市政治安全和社会治安大局稳定。去年，全市公安机关通过110指挥调度侦破各类案件4000余起，救助轻生、溺水、火灾被困人员273人，帮助找到走失、失踪人员1095人，帮助查找丢失物品1865件。

110发挥关键作用，一次次化解危机，守护平安。然而，实际工作中，110总是频遭各种恶意骚扰及虚假报警。记者从市公安局110指挥中心获悉，目前我市110日均电话接入量为1300余起，其中有效警情仅400余起，其他骚扰电话等无效警情占65%左右。

一些典型案例，就在身边发生。去年11月24日晚，市民刘某和其丈夫马某报警称，刘某骑电动车时遇到飞车抢夺，装有8000多元现金和手机的挎包被两名男子抢走。后经公安机关处置查明，当天刘某将手机卖了，而她告诉丈夫手机丢了。马某想把手机找回，没有核实情况，就让妻子和他一起报假警称遭遇抢夺。最终，公安机关对刘某、马某分别作出行政拘留6日、7日的处罚。

去年12月16日，市民曹某醉酒后多次拨打110报警电话进行骚扰。接警员对其进行劝导和警告后，曹某不仅不听劝告，反而多次辱骂接警员，严重影响了接处警的正常工作。110报警服务台遂指令辖区公安机关出警处置，民警迅速将其抓获。之后，公安机关依法对曹某寻衅滋事的违法行为作出行政拘留10日的处罚。

民警介绍，110报警服务台报警线路是有限的，不能同时接受过多报警电话，大量的无效报警或骚扰电话占用报警线路，会导致真正需要报警求助的电话打不进来，延误重大紧急警情或求助的受理，同时也消耗了有限的警力资源。根据相关法律、法规规定，故意骚扰110、恶意拨打110属违法行为，公安机关应依法惩处，对恶意骚扰造成严重后果，构成犯罪的，还要依法追究刑事责任。

那么，到底什么时候才适合拨打110？据介绍，110报警受理的警情范围主要包括：刑事类警情；治安类警情；道路交通类警情；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；治安灾害事故类警情；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共安全、人身或财产安全，需要公安机关先期处置的紧急求助；公安机关及其人民警察正在发生的违法违规行为。